การสื่อสารในที่ทำงาน: ใช้แบบทดสอบอุปนิสัยเพื่อพัฒนาพลวัตของทีม

การสื่อสารในที่ทำงานที่ล้มเหลวทำให้ธุรกิจสูญเสียผลผลิตและความสามัคคีในทีมหลายล้าน การเข้าใจผิด ความล่าช้าของโครงการ และความขัดแย้งในทีม มักเกิดจากแหล่งที่มาอย่างง่าย คือ การที่ลักษณะอุปนิสัยต่างกันปะทะกันโดยไม่เข้าใจกัน คุณเคยรู้สึกเหมือนคุยกับเพื่อนร่วมงานไม่รู้เรื่องเหมือนพูดกันคนละภาษาหรือไม่?

คู่มือนี้ให้กลยุทธ์การสื่อสารเชิงปฏิบัติตามอุปนิสัยเพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างบุคลิกภาพ คุณจะเรียนรู้วิธีระบุสไตล์การทำงานต่างๆ และใช้บทสนทนาพร้อมใช้งานเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ในที่ทำงานที่มีประสิทธิผลและมีความสามัคคีมากขึ้น ขั้นตอนแรกในการ掌握(เรียนรู้)สิ่งนี้คือการเข้าใจสไตล์ของคุณเอง คุณสามารถค้นหาแนวโน้มพื้นฐานของคุณด้วยแบบทดสอบอุปนิสัยฟรีของเรา

ทำความเข้าใจประเภทอุปนิสัยในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ

ก่อนที่คุณจะพัฒนาการสื่อสาร คุณจำเป็นต้องมีกรอบความคิดพื้นฐาน ทฤษฎีอุปนิสัยมีต้นกำเนิดมาตั้งแต่สมัยกรีกโบราณ มันให้วิธีที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังในการทำความเข้าใจแนวโน้มพฤติกรรมโดยธรรมชาติ ในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ การจดจำรูปแบบเหล่านี้ช่วยให้คุณคาดเดาได้ว่าเพื่อนร่วมงานอาจตอบสนองอย่างไร อะไรที่กระตุ้นพวกเขา และพวกเขาชอบสื่อสารอย่างไร

อุปนิสัยทั้งสี่ชนิด: ข้อมูลสรุปสำหรับมืออาชีพที่ยุ่ง

สำหรับมืออาชีพที่ยุ่ง ลองคิดถึงอุปนิสัยทั้งสี่ชนิดเป็นคู่มือด่วนสำหรับระบบการทำงานของทีมของคุณ แต่ละประเภทมีจุดแข็งและความท้าทายที่โดดเด่น

• คนแบบโคลีริค (มีความทะเยอทะยานและตรงไปตรงมา): เหล่านี้คือผู้นำที่มุ่งเน้นเป้าหมายของพวกเขา พวกเขาเด็ดขาด มั่นใจ และมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ พวกเขารุ่งเรืองด้วยความท้าทายและรับผิดชอบ

• คนแบบแซงกวิน (กระตือรือร้นและชอบเข้าสังคม): เหล่านี้คือผู้เชื่อมโยงทางสังคมของทีม พวกเขามีความคิดสร้างสรรค์ มองโลกในแง่ดี และยอดเยี่ยมในการระดมสมองและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น พวกเขารุ่งเรืองด้วยการทำงานร่วมกันและประสบการณ์ใหม่ๆ

• คนแบบเมลาโคลิก (ใส่ใจรายละเอียดและวิเคราะห์): เหล่านี้คือผู้เชี่ยวชาญการควบคุมคุณภาพของพวกเขา พวกเขามีความคิดอย่างละเอียดถี่ถ้วน แม่นยำ และมีระเบียบอย่างสูง พวกเขาให้คุณค่ากับความแม่นยำและการวางแผนอย่างรอบคอบ

• คนแบบเฟลกเมติก (สงบนิ่งและมั่นคง): เหล่านี้คือผู้รักษาสันติภาพของทีม พวกเขาเชื่อถือได้ ง่ายๆ และให้การสนับสนุน พวกเขานำความมั่นคงมาและยอดเยี่ยมในการไกล่เกลี่ยความขัดแย้ง

อุปนิสัยแสดงออกในสไตล์การสื่อสารในการทำงานอย่างไร

แต่ละประเภทอุปนิสัยมีรูปแบบการสื่อสารเริ่มต้นของตนเอง การทำความเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้คือกุญแจสำคัญในการป้องกันการเข้าใจผิด

• โคลีริค: การสื่อสารนั้นตรงไปตรงมา สั้น และตรงประเด็น พวกเขาต้องการใจความสำคัญก่อนและจะรำคาญกับการพูดคุยเล็กน้อยหรือรายละเอียดที่ไม่จำเป็น พวกเขาให้คุณค่ากับการลงมือทำมากกว่าการพูดคุย
• แซงกวิน: การสื่อสารนั้นแสดงออก เป็นมิตร และมีพลัง พวกเขาชอบระดมสมองด้วยเสียงดังและอาจกระโดดระหว่างหัวข้อ พวกเขาให้คุณค่ากับการเชื่อมต่อและการเสริมแรงเชิงบวก
• เมลาโคลิก: การสื่อสารนั้นแม่นยำ เป็นทางการ และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล พวกเขาชอบการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น อีเมล ที่ซึ่งพวกเขาสามารถจัดวางข้อเท็จจริงและรายละเอียดทั้งหมดอย่างมีเหตุผล พวกเขาให้คุณค่ากับความละเอียดรอบคอบและความชัดเจน
• เฟลกเมติก: การสื่อสารนั้นมีความเป็นทางการ ใจเย็น และตั้งคำถาม พวกเขาเป็นผู้ฟังที่ดีแต่อาจไม่เสนอความคิดเห็นของตนเว้นแต่จะถูกถามโดยตรง พวกเขาให้คุณค่ากับความสามัคคีและฉันทามติ

บทสนทนาการสื่อสารเชิงปฏิบัติสำหรับสถานการณ์ที่ท้าทายในที่ทำงาน

การรู้ทฤษฎีเป็นสิ่งหนึ่ง การนำไปใช้เป็นอีกสิ่งหนึ่ง คู่ของอุปนิสัยบางคู่ก่อให้เกิดความขัดแย้งโดยธรรมชาติ นี่คือบทสนทนาเชิงปฏิบัติสำหรับจัดการพลวัตที่ท้าทายทั่วไป กุญแจสำคัญคือการปรับสไตล์ของคุณเล็กน้อยเพื่อเข้าพบผู้อื่นในจุดที่พวกเขาอยู่

จัดการความขัดแย้งในการสื่อสารระหว่างโคลีริค-เมลาโคลิก

นี่คือความขัดแย้งคลาสสิกระหว่าง "ทำให้เสร็จเดี๋ยวนี้" และ "ทำให้ถูกต้อง" โคลีริคต้องการความเร็ว ในขณะที่เมลาโคลิกต้องการความสมบูรณ์แบบ สิ่งนี้นำไปสู่ความหงุดหงิดทั้งสองฝ่าย

สถานการณ์: ผู้จัดการโคลีริคขอให้สมาชิกทีมเมลาโคลิกให้อัพเดทโครงการอย่างรวดเร็ว

• สิ่งที่โคลีริคอาจพูด: "เราอยู่ตรงไหนของโครงการเอ็กซ์ ฉันต้องการสถานะตอนนี้"
• วิธีที่เมลาโคลิกอาจได้ยิน: "คุณช้าเกินไป ทำไมยังไม่เสร็จ? คุณไม่ได้รับความไว้วางใจให้จัดการเวลาของคุณ"
• วิธีการที่ดีกว่าสำหรับโคลีริค: "สวัสดี [ชื่อ] ฉันกำลังวางแผนขั้นตอนต่อไปสำหรับโครงการเอ็กซ์ คุณสามารถสรุปความคืบหน้าของคุณและวันที่คาดว่าจะเสร็จสิ้นภายในสิ้นวันนี้ให้ฉันได้ไหม?"
  • เหตุผลที่ใช้ได้ผล: ให้บริบท ("วางแผนขั้นตอนต่อไป") เคารพกระบวนการของพวกเขา ("สรุป") และให้กำหนดเวลาที่ชัดเจนและสมเหตุสมผล
• วิธีการที่ดีกว่าสำหรับเมลาโคลิก: "ฉันทำการวิเคราะห์เบื้องต้นเสร็จแล้ว และกำลังตรวจสอบข้อมูลซ้ำเพื่อความแม่นยำ ฉันคาดว่าจะเสร็จสมบูรณ์ภายในวันศุกร์ แต่สามารถส่งผลการวิเคราะห์เบื้องต้นให้คุณได้ในบ่ายนี้"
  • เหตุผลที่ใช้ได้ผล: แสดงความคืบหน้า ให้เหตุผลของไทม์ไลน์โดยเน้นคุณภาพ และเสนอทางออกชั่วคราวเพื่อสนองความต้องการการลงมือทำของโคลีริค

การนำทางพลวัตการทำงานร่วมกันระหว่างแซงกวิน-เฟลกเมติก

ความท้าทายคือพลังงานและการริเริ่ม แซงกวินเต็มไปด้วยไอเดียและพร้อมเริ่ม ในขณะที่เฟลกเมติกจะสงวนท่าทีและชอบแผนที่ชัดเจนและมีความเสี่ยงต่ำ

สถานการณ์: แซงกวินและเฟลกเมติกกำลังระดมสมองแคมเปญการตลาดใหม่

• สิ่งที่แซงกวินอาจพูด: "มาทำวิดีโอไวรัล! และแฟลชม็อบ! แล้วเปิดตัวสัปดาห์หน้า! มันจะยอดเยี่ยม!"
• วิธีที่เฟลกเมติกอาจรู้สึก: ท่วมท้น สงสัย และถูกกดดัน พวกเขาเห็นความเสี่ยง ไม่ใช่ความตื่นเต้น
• วิธีการที่ดีกว่าสำหรับแซงกวิน: "ฉันมีไอเดียที่น่าตื่นเต้นสำหรับแคมเปญรวมถึงวิดีโอที่อาจทำได้ คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเป้าหมายหลักที่เราต้องบรรลุ? มุมมองที่เป็นจริงของคุณจะมีประโยชน์มากในการจำกัดขอบเขตนี้ลง"
  • เหตุผลที่ใช้ได้ผล: ยอมรับธรรมชาติที่รอบคอบของเฟลกเมติก ("มุมมองที่เป็นจริง") และถามคำถามเฉพาะเจาะจงที่ไม่ข่มขู่นักเพื่อเริ่มการสนทนา
• วิธีการที่ดีกว่าสำหรับเฟลกเมติก: "นั่นเป็นไอเดียที่น่าสนใจ เพื่อให้แน่ใจว่าเราประสบความสำเร็จ เราสามารถสรุปขั้นตอนสำคัญ งบประมาณ และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นสำหรับหนึ่งในนั้นก่อนได้ไหม? เริ่มจากแนวคิดวิดีโอก่อน"
  • เหตุผลที่ใช้ได้ผล: ไม่ปฏิเสธความกระตือรือร้นของแซงกวิน แต่ค่อยๆ นำพวกเขาไปสู่กระบวนการที่มีโครงสร้าง ซึ่งเป็นพื้นที่สบายของเฟลกเมติก

เทมเพลตอีเมลสำหรับทุกการผสมของอุปนิสัย

อีเมลเป็นแหล่งความเข้าใจผิดทั่วไป ใช้เทมเพลตเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้น การปรับแต่งข้อความของคุณตามอุปนิสัยของผู้รับสามารถพัฒนาการตอบกลับที่คุณได้รับได้อย่างมาก

สำหรับโคลีริค (สั้นและเน้นการลงมือทำ):

หัวข้อ: ต้องการการตัดสินใจ: ข้อเสนอโครงการ X

สวัสดี [ชื่อ],

ไฟล์แนบคือข้อเสนอสำหรับโครงการ X

การตัดสินใจสำคัญที่ต้องการ: โปรดอนุมัติงบประมาณในหน้า 3 เพื่อให้เราสามารถดำเนินการต่อได้

แจ้งฉันหากคุณมีคำถามใดๆ

ขอบคุณ, [ชื่อคุณ]

สำหรับเมลาโคลิก (ละเอียดและมีเหตุมีผล):

หัวข้อ: ข้อเสนอรายละเอียดโครงการ X สำหรับการตรวจสอบของคุณ

สวัสดี [ชื่อ],

ตามที่ได้พูดคุย กรุณาดูข้อเสนอสำหรับโครงการ X ในไฟล์แนบ ฉันได้แบ่งออกเป็นสามส่วนหลัก:

1. เป้าหมายโครงการและเหตุผล (หน้า 1)
2. ไทม์ไลน์รายละเอียดและสิ่งที่ต้องส่งมอบ (หน้า 2)
3. การแบ่งงบประมาณและการวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุน (หน้า 3)

กรุณาตรวจสอบตามความสะดวกและแจ้งฉันหากพบข้อผิดพลาดหรือมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูล

ขอแสดงความนับถือ, [ชื่อคุณ]

การนำความตระหนักรู้ในอุปนิสัยไปใช้ในการประชุมทีม

การประชุมคือที่ที่พลวัตอุปนิสัยแสดงออกอย่างชัดเจน การประชุมที่ถูกดำเนินการอย่างไม่ดีอาจเอื้อประโยชน์ต่อประเภทหนึ่ง (มักเป็นคนที่พูดเก่งที่สุด) ในขณะที่ทำให้คนอื่นเงียบ การประชุมที่ดีทำให้ทุกคนมีพื้นที่ในการแสดงความสามารถที่ดีที่สุด

โครงสร้างการประชุมที่รองรับทุกประเภทอุปนิสัย

• ส่งวาระการประชุมล่วงหน้า: สำคัญอย่างยิ่งสำหรับประเภทเมลาโคลิกและเฟลกเมติก ให้เวลาพวกเขาในการประมวลข้อมูล รวบรวมความคิด และเตรียมการที่จะมีส่วนร่วมอย่างมีความหมาย
• ใช้เทคนิค "Round Robin": แทนที่จะเป็นการพูดแบบไม่มีโครงสร้าง วนพูดรอบโต๊ะและให้แต่ละคนแสดงความคิดเห็น สิ่งนี้รับประกันว่าเฟลกเมติกจะได้โอกาสเฉพาะเจาะจงในการพูด และป้องกันไม่ให้โคลีริคหรือแซงกวินครอบงำการสนทนา
• แยกการระดมสมองกับการตัดสินใจ: เริ่มส่วนแรกของการประชุมด้วยการระดมสมองเปิด (เอื้อต่อแซงกวิน) โดยไม่มีการตัดสิน กำหนดเวลาต่างหากหรือช่วงครึ่งหลังของการประชุมสำหรับการวิเคราะห์อย่างมีวิจารณญาณและการตัดสินใจ (เอื้อต่อโคลีริคและเมลาโคลิก)

เทคนิคการอำนวยความสะดวกสำหรับกลุ่มอุปนิสัยที่หลากหลาย

ในฐานะผู้นำประชุม บทบาทของคุณคือเป็นผู้อำนวยความสะดวกที่ทำให้พลังงานเหล่านี้สมดุล

• เพื่อดึงดูดเฟลกเมติก: "จอห์น คุณมีประสบการณ์มากในด้านนี้ คุณเห็นความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นกับแนวทางนี้อย่างไรบ้าง?" (ถามความคิดเห็นโดยตรงและด้วยความเคารพ)
• เพื่อทำให้แซงกวินมีจุดยืน: "นั่นเป็นไอเดียสร้างสรรค์ที่ยอดเยี่ยม เก็บไว้ที่ 'บอร์ดไอเดีย' และกลับมาดูอีกครั้งเมื่อเราจัดการแผนหลักเสร็จแล้ว" (ยอมรับความคิดสร้างสรรค์โดยไม่ทำให้การประชุมเสีย)
• เพื่อให้ได้ความชัดเจนจากเมลาโคลิก: "ซาร่า ขอบคุณสำหรับการวิเคราะห์อย่างละเอียดนั้น คุณสามารถสรุปความเสี่ยงหลักสามข้อให้ทีมที่เหลือได้ไหม?" (ขอให้สรุปงานละเอียดของพวกเขาอย่างกระชับ)
• เพื่อสร้างฉันทามติกับโคลีริค: "มาร์ค ฉันรู้ว่าคุณต้องการให้ดำเนินการต่อ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนเห็นพ้อง เรามาทำการตรวจสอบครั้งสุดท้ายอย่างรวดเร็วสำหรับข้อคัดค้านสำคัญใดๆ" (ยอมรับความมุ่งมั่นของพวกเขาในขณะที่สร้างการสนับสนุนในทีม)

การค้นพบอุปนิสัยของคุณเองเป็นรากฐานในการพัฒนาปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ การตระหนักรู้ในตนเองที่ลึกซึ้งช่วยให้คุณเห็นว่าทำไมคุณถึงตอบสนองแบบนั้น ค้นหาประเภทของคุณโดยทำแบบทดสอบอุปนิสัยออนไลน์ของเรา

เริ่มใช้กลยุทธ์การสื่อสารตามอุปนิสัยวันนี้

ภูมิทัศน์การสื่อสารในที่ทำงานเปลี่ยนไปเมื่อคุณเข้าใจพลวัตอุปนิสัยที่เกิดขึ้น มันไม่ใช่การจำกัดคนไว้ในกรอบ แต่เป็นการมีแผนที่เพื่อนำทางสไตล์การสื่อสารต่างๆ อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น

กลยุทธ์เชิงปฏิบัติเหล่านี้สามารถเปลี่ยนความขัดแย้งในทีมให้กลายเป็นความร่วมมือที่มีประสิทธิผล นอกจากนี้ยังลดความเข้าใจผิดและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ครอบคลุมและมีประสิทธิผลมากขึ้น อย่าพยายามทำทุกอย่างพร้อมกัน เริ่มต้นด้วยเทคนิคเดียวในสัปดาห์นี้—อาจส่งวาระการประชุมก่อนการประชุมหน้าหรือปรับถ้อยคำอีเมลถึงเพื่อนร่วมงาน—และสังเกตความแตกต่าง

พร้อมที่จะค้นหาว่าอุปนิสัยของคุณส่งผลต่อการปฏิสัมพันธ์ในที่ทำงานอย่างไร? ทำแบบทดสอบของเราวันนี้เพื่อรับข้อมูลเชิงลัดส่วนตัวที่จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากจุดแข็งโดยธรรมชาติของคุณและฝ่าความท้าทายได้ดีขึ้น เปลี่ยนความสัมพันธ์ในที่ทำงานของคุณ—ทีละการสนทนา เริ่มทำแบบทดสอบวันนี้และปลดล็อกระดับใหม่ของความสามัคคีในที่ทำงาน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสื่อสารตามอุปนิสัยในที่ทำงาน

ฉันจะทราบประเภทอุปนิสัยของตัวเองในที่ทำงานได้อย่างไร?

วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้เข้าใจอย่างเชื่อถือได้คือทำแบบทดสอบที่ใช้หลักวิทยาศาสตร์ การสังเกตแนวโน้มโดยธรรมชาติของคุณเองก็มีประโยชน์ คุณชอบเป็นผู้นำ สังสรรค์ วิเคราะห์ หรือสนับสนุน? อย่างไรก็ตาม การประเมินอย่างเป็นทางการให้มุมมองที่มีโครงสร้างและเป็นกลางมากขึ้น คุณสามารถลองใช้เครื่องมือฟรีของเราเพื่อการวิเคราะห์ที่รวดเร็วและลึกซึ้ง

แบบทดสอบอุปนิสัยช่วยพัฒนาประสิทธิภาพของทีมได้หรือไม่?

ได้อย่างแน่นอน เมื่อสมาชิกทีมเข้าใจอุปนิสัยของตัวเองและของเพื่อนร่วมงาน มันสร้างความเห็นอกเห็นใจและลดความขัดแย้ง ความรู้นี้ช่วยให้ทีมกำหนดบทบาทตามจุดแข็งตามธรรมชาติ พัฒนาการสื่อสาร และทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น นำไปสู่ประสิทธิภาพและขวัญกำลังใจโดยรวมที่สูงขึ้น

ปัจจุบันมีการแบ่งหมวดอุปนิสัยในที่ทำงานกี่ประเภท?

ในที่ทำงาน อุปนิสัยทั้งสี่มักมองว่าเป็นบทบาทการทำงานที่แตกต่างกัน:

1. โคลีริค: "ผู้ขับเคลื่อน" หรือ "ผู้นำ" ที่เน้นผลลัพธ์
2. แซงกวิน: "ผู้สร้างอิทธิพล" หรือ "ผู้สร้างแรงบันดาลใจ" ที่เน้นผู้คนและไอเดีย
3. เมลาโคลิก: "ผู้วิเคราะห์" หรือ "ผู้วางแผน" ที่เน้นคุณภาพและกระบวนการ
4. เฟลกเมติก: "ผู้สนับสนุน" หรือ "ผู้ไกล่เกลี่ย" ที่เน้นความสามัคคีและความมั่นคง

อุปนิสัยแตกต่างจากบุคลิกภาพในที่ทำงานอย่างไร?

อุปนิสัยถือเป็นพื้นฐานโดยธรรมชาติทางชีวภาพของบุคลิกภาพของคุณ—"การเชื่อมโยง" ตามธรรมชาติของคุณ มันอธิบายพลังงานหลัก อารมณ์ และความรุนแรงในการตอบสนอง บุคลิกภาพนั้นกว้างกว่ามาก มันคือคุณสมบัติทั้งหมด ที่ถูกหล่อหลอมโดยอุปนิสัย การเลี้ยงดู ประสบการณ์ และวัฒนธรรม แบบทดสอบอุปนิสัยช่วยให้คุณเข้าใจ "เหตุผล" ที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมอัตโนมัติในที่ทำงาน